Возникли вопросы по индивидуальному изготовлению мебели? Мы собрали ответы на самые распространённые вопросы, которые помогут вам сделать правильный выбор. Просто нажмите на вопрос, чтобы развернуть ответ.
1. Какую мебель вы производите?
Мы производим широкий ассортимент мебели на заказ: корпусную мебель (шкафы, мебель для детских комнат, офисная мебель, мебель для ванных комнат, кухонные гарнитуры) и любые другие проекты, необходимые заказчику. Мы можем изготовить мебель по вашему индивидуальному проекту или фотографии. Кроме того, мы специализируемся на мебели из натурального дерева (ясень, орех, дуб, сосна) и мягкой мебели: диваны, кровати, пуфы, мягкие уголки, кресла.
2. Где можно увидеть образцы вашей мебели и материалов?
Для оптимизации стоимости мебели за счёт отсутствия больших арендных платежей, у нас нет крупноформатных магазинов. Однако, вы можете посетить наш небольшой офис по адресу: ул. Экскаваторная 24, где представлены выставочные образцы офисной мебели. Также в офисе доступны для ознакомления образцы ДСП, фасадов, дерева, столешниц, камня, кромки и других материалов.
3. Чем мебель, изготовленная на заказ, отличается от готовой, продающейся в магазине?
В отличие от готовой мебели, где вы ограничены в выборе размеров, конфигурации и цвета, мебель, изготовленная на заказ, даёт вам полную свободу. Вы можете варьировать цвет, материал, конфигурацию, фурнитуру, размер, декор и многое другое, ограничиваясь лишь вашей фантазией. Кроме того, вы получаете возможность индивидуальной консультации с опытным дизайнером.
4. Почему цена мебели на заказ может быть выше стоимости серийной мебели из магазина?
Серийная мебель производится на конвейере без учёта индивидуальных пожеланий. Стоимость мебели на заказ включает: 1. Работу дизайнера (выезд, создание и согласование проекта, подбор материалов). 2. Работу конструктора, который детально прорабатывает каждый элемент. 3. Индивидуальный подход мастеров на производстве. 4. Доставку и занос мебели. 5. Работу сборщиков-установщиков, которая уже включена в стоимость заказа. При покупке готовой мебели в магазине за сборку часто приходится доплачивать 10-15% от стоимости.
5. Как оформить заказ на изготовление мебели?
Для заказа мебели вам необходимо связаться с нами и договориться о встрече с нашим дизайнером. После составления технического задания, подбора материалов, выбора конфигурации и окончательного согласования проекта, будет озвучена стоимость (которую можно корректировать путём замены материалов и фурнитуры). Если цена вас устраивает, мы подписываем договор, вы вносите предоплату, и проект отправляется в работу.
6. Могу ли я ознакомиться с вашим договором до оформления заказа?
Да, вы можете ознакомиться с типовым договором, перейдя по ссылке: договор.
7. Какую фурнитуру вы используете при изготовлении мебели?
Подробную информацию о фурнитуре, которую мы используем, вы найдёте по ссылке: материалы и фурнитура.
8. Сколько времени занимает процесс изготовления мебели?
Сроки изготовления мебели зависят от выбранных материалов и объёма работ. В среднем, в договоре мы прописываем 14 рабочих дней для стандартных заказов. Изготовление мебели из натурального дерева занимает 1-2 месяца, мягкой мебели – около 2-3 недель. Для кухонь с деревянными фасадами срок составляет около 2 месяцев, с МДФ фасадами – примерно 1 месяц.
9. Сколько времени занимает сборка мебели?
В большинстве случаев мебель доставляется в уже собранном виде. Если габариты не позволяют это сделать, сборка проводится у клиента дома. Время установки кровати или дивана — около 30 минут, шкафа-купе — от 1 до 3 часов, кухни — от 3 до 5 часов.
10. Устанавливаете ли вы встроенную технику?
Да, мы можем спроектировать и изготовить мебель, предусматривающую встраивание техники. Мы устанавливаем встроенные духовки, варочные панели, вытяжки, микроволновые печи, а также смесители и мойки.
11. Какой процент предоплаты вы берёте?
Согласно условиям договора, мы берём предоплату в размере 70% от общей стоимости изготовления изделия. В некоторых случаях сумма предоплаты может быть скорректирована.
12. Сколько стоит вызов дизайнера-замерщика?
Наши дизайнеры — опытные специалисты, время которых ценится. Поэтому мы вынуждены взимать плату за вызов мастера в размере 300 грн. Точная стоимость может варьироваться в зависимости от местоположения заказчика. Тем не менее, вызов дизайнера не обязывает вас к заказу.
13. Входит ли в стоимость изготовления мебели доставка и сборка?
Да, в окончательную стоимость изготовления мебели уже включены доставка, подъём на этаж и сборка. Никаких дополнительных платежей, кроме суммы, указанной в договоре, не предусмотрено.
14. Возможен ли самовывоз мебели?
Самовывоз возможен. В этом случае стоимость изделия может быть дешевле на 100-150 грн. Однако, при самовывозе изготовитель не несёт ответственности за возможные повреждения мебели в процессе транспортировки.
15. Возможна ли самостоятельная сборка?
В случае, если сборка мебели осуществляется силами заказчика, изготовитель не предоставляет гарантию на мебель, так как не может контролировать процесс и качество монтажа.
16. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы работаем как с наличным расчётом, так и по безналичному расчёту. Мы являемся плательщиками НДС.
17. Каков ваш график работы? Работаете ли вы по выходным?
Мы работаем с 9:00 до 20:00, без выходных. Услуги по сборке мебели, при необходимости и по договорённости, могут быть осуществлены и в ночное время за дополнительную плату.
18. Есть ли у вас готовая мебель на складе?
Помимо изготовления мебели под заказ, мы также реализуем готовую мебель со склада. В нашем ассортименте: офисная мебель, диваны, кресла.
19. Некоторые компании задерживают поставку заказанной мебели. Какие гарантии предоставляет ваша компания заказчикам?
В нашем договоре чётко указывается срок доставки изготовленной мебели. На случай задержки поставки заказа предусмотрены штрафные санкции, которые заказчик может удержать со второй части стоимости мебели.
20. Делаете ли вы скидки на мебель?
Мы ценим наших клиентов и предлагаем скидки в следующих случаях:
- При большом объёме заказа.
- При повторных обращениях.
- Если заказчик обратился к нам по рекомендации наших постоянных клиентов.
21. Какую гарантию вы предоставляете на вашу мебель?
На всю изготовленную нами мебель мы предоставляем гарантию от 1 до 3 лет, в зависимости от вида изделия. Если условия гарантии были соблюдены, компания «Мебельарт» устраняет дефекты бесплатно в течение 3-10 рабочих дней.
22. Возможно ли заказать мебель, если мы живём за пределами Киева?
Да, мы работаем как в Киеве, так и в Киевской области. Также мы можем доставлять заказанную мебель в другие города Украины посредством транспортной компании «Новая Почта».
23. Каков порядок работы и как заказать изготовление мебели?
1. Наш дизайнер выезжает к заказчику с образцами материалов, выслушивает пожелания и производит замеры.
2. Составляется и согласовывается с вами проект будущей мебели.
3. Озвучивается стоимость заказа (мы можем предложить два варианта: средняя цена и эконом-вариант).
4. Если цена и сроки вас устраивают, подписывается договор. После внесения предоплаты 70% (в некоторых случаях предоплата может быть меньше) заказ отправляется в производство.
24. Как можно рассчитать точную стоимость изготовления мебели?
Приблизительную стоимость заказа вам может просчитать наш замерщик после уточнения размеров, выбора материалов, сложности сборки, вариантов фасадов, конфигурации и фурнитуры. Более точная стоимость будет рассчитана после визита нашего дизайнера. Вызов дизайнера является бесплатным и не обязывает вас к заказу.
25. Сколько времени занимает монтаж мебели?
Установка мебели занимает от одного до четырех часов, в зависимости от сложности конструкции и объёма работ.
26. Какой срок гарантии на мебель?
На изготавливаемые нами изделия, например, шкаф, выдаётся гарантия – 24 месяца с момента установки мебели. Подробные условия гарантии вы можете найти здесь.
27. Работаете ли вы в выходные дни?
Работа замерщика (дизайнера), а также доставка, сборка и установка заказа осуществляются в любое удобное для вас время, включая выходные дни.
28. Где можно ознакомиться с образцами материалов и вашими работами?
Во время визита дизайнера вам будут предоставлены образцы, соответствующие цветам и фактуре будущей мебели, а также фотографии витражей и варианты фасадного заполнения. Некоторые выполненные работы вы также можете увидеть в нашем офисе на ул. Евгения Коновальца 36Д. Стандартная мебель представлена в нашем павильоне. Образцы индивидуальной мебели вы можете увидеть в портфолио на нашем сайте.
29. Есть ли у вас скидки для оптовых или постоянных клиентов?
Да, мы предусмотрели систему лояльности. Мы предлагаем скидки при больших заказах, для наших постоянных клиентов, а также для тех, кто пришёл к нам по рекомендации от наших предыдущих заказчиков.
30. Что делать, если возникнут вопросы после установки мебели?
Мы всегда на связи и готовы помочь! В случае возникновения любых вопросов или потребности в послегарантийном обслуживании, вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону (044) 232-93-36, и мы предоставим всю необходимую помощь.
Дополнительные вопросы по изготовлению мебели нашей компанией вы можете задать по тел. (063) 244-87-36