Маєте питання щодо індивідуального виготовлення меблів? Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання, які допоможуть вам зробити правильний вибір. Просто натисніть на питання, щоб розгорнути відповідь.
1. Які меблі ви виготовляєте?
Ми виготовляємо широкий асортимент меблів на замовлення: корпусні меблі (шафи, меблі для дитячих кімнат, офісні меблі, меблі для ванних кімнат, кухонні гарнітури) та будь-які інші проекти, необхідні замовнику. Ми можемо виготовити меблі за вашим індивідуальним проєктом або фотографією. Крім того, ми спеціалізуємося на меблях з натурального дерева (ясен, горіх, дуб, сосна) та м'яких меблях: дивани, ліжка, пуфи, м'які куточки, крісла.
2. Де можна побачити зразки ваших меблів та матеріалів?
Для оптимізації вартості меблів за рахунок відсутності великих орендних платежів, у нас немає великих магазинів. Однак, ви можете відвідати наш невеликий офіс за адресою: вул. Євгена Коновальця 36Д, де представлені виставкові зразки офісних меблів. Також в офісі доступні для ознайомлення зразки ДСП, фасадів, дерева, стільниць, каменю, кромки та інших матеріалів.
3. Чим меблі, виготовлені на замовлення, відрізняються від готових, що продаються в магазині?
На відміну від готових меблів, де ви обмежені у виборі розмірів, конфігурації та кольору, меблі, виготовлені на замовлення, дають вам повну свободу. Ви можете варіювати колір, матеріал, конфігурацію, фурнітуру, розмір, декор та багато іншого, обмежуючись лише вашою фантазією. Крім того, ви отримуєте можливість індивідуальної консультації з досвідченим дизайнером.
4. Чому ціна меблів на замовлення може бути вищою за вартість серійних меблів з магазину?
Серійні меблі виробляються на конвеєрі без урахування індивідуальних побажань. Вартість меблів на замовлення включає: 1. Роботу дизайнера (виїзд, створення та узгодження проєкту, підбір матеріалів). 2. Роботу конструктора, який детально опрацьовує кожен елемент. 3. Індивідуальний підхід майстрів на виробництві. 4. Доставку та занесення меблів. 5. Роботу складальників-установників, яка вже включена у вартість замовлення. При купівлі готових меблів у магазині за збірку часто доводиться доплачувати 10-15% від вартості.
5. Як оформити замовлення на виготовлення меблів?
Для замовлення меблів вам необхідно зв'язатися з нами та домовитися про зустріч з нашим дизайнером. Після складання технічного завдання, підбору матеріалів, вибору конфігурації та остаточного узгодження проєкту, буде озвучена вартість (яку можна коригувати шляхом заміни матеріалів та фурнітури). Якщо ціна вас влаштовує, ми підписуємо договір, ви вносите передоплату, і проєкт відправляється в роботу.
6. Чи можу я ознайомитися з вашим договором до оформлення замовлення?
Так, ви можете ознайомитися з типовим договором, перейшовши за посиланням: договір.
7. Яку фурнітуру ви використовуєте при виготовленні меблів?
Детальну інформацію про фурнітуру, яку ми використовуємо, ви знайдете за посиланням: матеріали та фурнітура.
8. Скільки часу займає процес виготовлення меблів?
Терміни виготовлення меблів залежать від обраних матеріалів та обсягу робіт. У середньому, у договорі ми прописуємо 14 робочих днів для стандартних замовлень. Виготовлення меблів з натурального дерева займає 1-2 місяці, м'яких меблів – близько 2-3 тижнів. Для кухонь з дерев'яними фасадами термін становить близько 2 місяців, з МДФ фасадами – приблизно 1 місяць.
9. Скільки часу займає збирання меблів?
У більшості випадків меблі доставляються вже в зібраному вигляді. Якщо габарити не дозволяють це зробити, збирання проводиться у клієнта вдома. Час встановлення ліжка або дивана — близько 30 хвилин, шафи-купе — від 1 до 3 годин, кухні — від 3 до 5 годин.
10. Чи встановлюєте ви вбудовану техніку?
Так, ми можемо спроєктувати та виготовити меблі, що передбачають вбудовування техніки. Ми встановлюємо вбудовані духовки, варильні поверхні, витяжки, мікрохвильові печі, а також змішувачі та мийки.
11. Який відсоток передоплати ви берете?
Згідно з умовами договору, ми беремо передоплату в розмірі 70% від загальної вартості виготовлення виробу. У деяких випадках сума передоплати може бути скоригована.
12. Скільки коштує виклик дизайнера-замірника?
Наші дизайнери — досвідчені фахівці, час яких цінується. Тому ми змушені стягувати плату за виклик майстра в розмірі 300 грн. Точна вартість може варіюватися залежно від місцезнаходження замовника. Проте, виклик дизайнера не зобов'язує вас до замовлення.
13. Чи входить у вартість виготовлення меблів доставка та збирання?
Так, в остаточну вартість виготовлення меблів вже включені доставка, підйом на поверх та збирання. Жодних додаткових платежів, крім суми, зазначеної в договорі, не передбачено.
14. Чи можливий самовивіз меблів?
Самовивіз можливий. У цьому випадку вартість виробу може бути дешевшою на 100-150 грн. Однак, при самовивозі виробник не несе відповідальності за можливі пошкодження меблів під час транспортування.
15. Чи можливе самостійне збирання?
У випадку, якщо збирання меблів здійснюється силами замовника, виробник не надає гарантію на меблі, оскільки не може контролювати процес та якість монтажу.
16. Які способи оплати ви приймаєте?
Ми працюємо як з готівковим розрахунком, так і за безготівковим розрахунком. Ми є платниками ПДВ.
17. Який ваш графік роботи? Чи працюєте ви у вихідні?
Ми працюємо з 9:00 до 20:00, без вихідних. Послуги зі збирання меблів, за необхідності та за домовленістю, можуть бути здійснені і в нічний час за додаткову плату.
18. Чи є у вас готові меблі на складі?
Крім виготовлення меблів на замовлення, ми також реалізуємо готові меблі зі складу. У нашому асортименті: офісні меблі, дивани, крісла.
19. Деякі компанії затримують поставку замовлених меблів. Які гарантії надає ваша компанія замовникам?
У нашому договорі чітко вказується термін доставки виготовлених меблів. На випадок затримки поставки замовлення передбачені штрафні санкції, які замовник може утримати з другої частини вартості меблів.
20. Чи робите ви знижки на меблі?
Ми цінуємо наших клієнтів і пропонуємо знижки в таких випадках:
- При великому обсязі замовлення.
- При повторних зверненнях.
- Якщо замовник звернувся до нас за рекомендацією наших попередніх замовників.
21. Яку гарантію ви надаєте на ваші меблі?
На всі виготовлені нами меблі ми надаємо гарантію від 1 до 3 років, залежно від виду виробу. Якщо умови гарантії були дотримані, компанія «Мебельарт» усуває дефекти безкоштовно протягом 3-10 робочих днів.
22. Чи можливо замовити меблі, якщо ми живемо за межами Києва?
Так, ми працюємо як у Києві, так і в Київській області. Також ми можемо доставляти замовлені меблі в інші міста України за допомогою транспортної компанії «Нова Пошта».
23. Який порядок роботи і як замовити виготовлення меблів?
1. Наш дизайнер виїжджає до замовника зі зразками матеріалів, вислуховує побажання та робить заміри.
2. Складається та узгоджується з вами проєкт майбутніх меблів.
3. Озвучується вартість замовлення (ми можемо запропонувати два варіанти: середня ціна та економ-варіант).
4. Якщо ціна та терміни вас влаштовують, підписується договір. Після внесення передоплати 70% (у деяких випадках передоплата може бути меншою) замовлення відправляється у виробництво.
24. Як можна розрахувати точну вартість виготовлення меблів?
Приблизну вартість замовлення вам може прорахувати наш замірник після уточнення розмірів, вибору матеріалів, складності збирання, варіантів фасадів, конфігурації та фурнітури. Більш точна вартість буде розрахована після візиту нашого дизайнера. Виклик дизайнера є безкоштовним і не зобов'язує вас до замовлення.
25. Скільки часу займає монтаж меблів?
Установка меблів займає від однієї до чотирьох годин, залежно від складності конструкції та обсягу робіт.
26. Який термін гарантії на меблі?
На виготовлені нами вироби, наприклад, шафу, видається гарантія – 24 місяці з моменту встановлення меблів. Детальні умови гарантії ви можете знайти тут.
27. Чи працюєте ви у вихідні дні?
Робота замірника (дизайнера), а також доставка, збирання та встановлення замовлення здійснюються в будь-який зручний для вас час, включаючи вихідні дні.
28. Де можна ознайомитися зі зразками матеріалів та вашими роботами?
Під час візиту дизайнера вам будуть надані зразки, що відповідають кольорам та фактурі майбутніх меблів, а також фотографії вітражів та варіанти фасадного заповнення. Деякі виконані роботи ви також можете побачити в нашому офісі на вул. Євгена Коновальця 36Д. Стандартні меблі представлені у нашому павільйоні. Зразки індивідуальних меблів ви можете побачити в портфоліо на нашому сайті.
29. Чи є у вас знижки для оптових або постійних клієнтів?
Так, ми передбачили систему лояльності. Ми пропонуємо знижки при великих замовленнях, для наших постійних клієнтів, а також для тих, хто прийшов до нас за рекомендацією від наших попередніх замовників.
30. Що робити, якщо виникнуть питання після встановлення меблів?
Ми завжди на зв'язку і готові допомогти! У разі виникнення будь-яких питань або потреби в післягарантійному обслуговуванні, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном (044) 232-93-36, і ми надамо всю необхідну допомогу.

Додаткові питання щодо виготовлення меблів нашою компанією ви можете поставити за тел. (044) 232-93-36
Ми працюємо як у Києві, так і в Київській області. Також ми можемо доставляти замовлені меблі в інші міста за допомогою компанії «Нова Пошта».